Публичная офферта

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта), является Договором, заключенным между Исполнителем и пользователем услуг — физическим лицом (далее — Заказчик), который определяет условия приобретения и оказания услуг с использованием ресурсов Исполнителя.

Настоящий договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).

Безусловным акцептом Заказчика по Договору является Регистрация на Сайте путем заполнения Регистрационной формы либо проставление отметки «прочитал и согласен с условиями оферты», совершение лицом, получившим оферту оплаты по соответствующему тарифу.

1. ТЕРМИНЫ

Стороны используют указанные термины в следующем значении:

• Законодательство — действующее законодательство Республики Казахстан.
• Cервис бронирования «Maxroyal.kz» (Сервис) — простой и функциональный сервис для бронирования номеров отеля Макс Рояль. Ни одно из положений настоящего Договора не может трактоваться как передача исключительных прав интеллектуальной собственности на Сервис (его отдельные элементы) Заказчику.
• Исполнитель — ИП «Max Royal», являющийся стороной настоящего Договора, предоставляющий Заказчику доступ к Информационному сервису.
• Заказчик — сторона настоящего Договора, акцептовавшая Договор.
• Пользователь — субъект персональных данных, потребитель телекоммуникационных услуг любого Оператора, предоставивший Заказчику явно выраженное и однозначно трактующееся согласие на получение сообщений от Заказчика.
• Администрация сайта – лица, уполномоченные Исполнителем на осуществление управления Сайтом, а также других действий, связанных с использованием Сайта.
• Идентификатор — уникальное сочетание латинских букв или уникальная комбинация латинских букв с арабскими цифрами (до 11 символов), которое отображается в Сообщениях, передаваемых Пользователям, вместо номера отправителя.
• API – описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой.
• Данные для авторизации — данные, при помощи которых Заказчик авторизуется в Сервисе и получает доступ к Личному кабинету.
• Бронирование — часть Сервиса, представляющая собой совокупность защищенных страниц на Сайте, создаваемых при бронировании номера пользователем, посредством которого осуществляется использование Сервиса и взаимодействие Сторон,.
• Корзина оплаты – программное приложение Сервиса, которое дает возможность Покупателю отслеживать потенциальный расход средств в момент оплаты бронирования. 
• Форма пользовательских данных — электронная форма, расположенная на Сайте, в которую Пользователь должен внести Данные для проведения бронирования.
• Сайт Исполнителя (Сайт) — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://maxroyal.kz 
• Договор — настоящий Договор, включая все приложения и правила, указанные в настоящем Договоре либо прямо именованные как приложения к настоящему Договору.
• Цены — прайс-лист Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://maxroyal.kz/check-availability-2/

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

2.1. Предметом настоящего Договора является передача Исполнителем Заказчику права доступа к номерам отеля, для возможности бронирования.

2.2. Все условия, оговоренные далее, относятся как к Сервису в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности.

2.3. Территория действия настоящего Договора — все страны мира.

2.4. Срок доступа к функционалу Сервиса — неограничен периодом, в соответствии с утвержденным Тарифом.

2.5 Срок действия настоящего Договора — с момента получения Исполнителем акцепта оферты до его расторжения по любому из оснований, перечисленных в договоре.

2.6. Изменение Договора. Исполнитель имеет право в любой момент изменять настоящий Договор и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения на Сайте.

2.6.1. Заказчик обязуется самостоятельно следить за изменениями настоящего Договора и приложений к нему, путем периодического ознакомления с актуальной редакцией не менее одного раза в месяц. Заказчик самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с настоящим Договором и приложениям к Договору.

2.6.2. В случае, если Заказчик не согласен с каким-либо положением Договора и (или) приложений к Договору, он должен незамедлительно прекратить использование Сайта и Сервиса.

2.7. Настоящий Договор состоит из:

2.7.1. «Договор оказания услуг» — постоянно размещенное в публичном доступе на Сайте по адресу https://maxroyal.kz/contract-offer

2.7.2. «Цены» — постоянно размещенные в публичном доступе на Сайте по адресу https://maxroyal.kz/contract-offer Заказчик имеет право направить Исполнителю специальное предложение с описанием специально разработанного для Заказчика Тарифа.

2.8. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящем Договоре.

3. РЕГИСТРАЦИЯ, момент заключения договора

3.1. Для использования функциональных возможностей Сервиса Пользователь не должен проходить решистрацию или предоставлять дополнительную информацию.

3.2. Моментом заключения настоящего Договора является использование сайта https://maxroyal.kz.

3.3. Бронирование считается законченым после проведения оплаты через платёжный сервис ROBOKASSA.

3.4. Заказчик гарантирует, что данные, указанные при Регистрации, являются актуальными и достоверными и не относятся к третьим лицам.

3.5. В случае, если при бронировании Заказчик действует от имени юридического лица (индивидуального предпринимателя) он гарантирует, что имеет соответствующие полномочия на акцепт настоящего Договора.

4. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕРВИСУ. ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель вправе использовать Сервис следующими способами:

4.1.1. Получение доступа к Сервису посредством Сайта Исполнителя;

4.1.2. Использование Сервиса по целевому назначению исключительно для личных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4.2. При использовании Сервиса Заказчику запрещается:

4.2.1. Осуществлять модификацию программного обеспечения, входящего в Сервис, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом программного обеспечения;

4.2.2. Использовать Сервис способом, прямо не предусмотренным настоящим Договором;

3.2.3. Распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование информации или программного обеспечения, входящего в Сервис;

4.2.4. Пытаться обойти технические ограничения в программном обеспечении, входящем в Сервис;

4.2.5. Осуществлять использование Сервиса или его частей за пределами срока действия настоящего Договора.

4.3. Доступ к Сервису осуществляется круглосуточно (за исключением случаев, когда проводятся технические работы). Исполнитель не несет ответственности в случае, если доступ к Сервису ограничен в связи с отсутствием доступа Заказчика к сети Интернет.

4.4. При использовании Сервиса Заказчик получает доступ ко всем справочным материалам, размещенным на Сайте Сервиса. 

4.5. Передавать третьим лицам право на использование Сервиса.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Предоставить Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;

5.1.2. Обеспечить Заказчика возможностью контроля за информацией о:

• фактическом зачислении суммы перечисленных Заказчиком Исполнителю средств путём бронирования номера;
• статусе бронирования после оплаты;

5.1.3. Возможность контроля за информацией, указанной в пп. 5.1.2. п. 5.1. настоящих Правил, реализуется с помощью номера телефона Заказчика, которые указывались Заказчиком при регистрации на сайте Исполнителя  https://maxroyal.kz.

5.1.4. Исполнитель не несет ответственности и не гарантирует проведения бронированиям в случаях:

• когда Пользователь находится вне зоны досягаемости телекоммуникационной сети Оператора, который является обслуживающим для Пользователя;
• в случаях включения/отключения/некорректной работы оборудования Оператора или Пользователя;
• в случаях ненадлежащей работы телекоммуникационной сети Оператора, доступ к которой использует Исполнитель для оказания услуг;
• в случае отмены или отсутствия оплаты со стороны сервиса оплаты ROBOKASSA;
• в случае, если пользователь не совершил оплату бронирования.
• в любых иных случаях зависящих не от сервиса https://maxroyal.kz.

5.1.5. В разумные сроки устранять сбои в работе Сервиса, возникшие по вине Исполнителя.

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. использовать Сервис в рамках, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора;

5.2.2. Заказчик обязан не допускать действий, которые могут препятствовать безопасной эксплуатации Системы, ее бесперебойной работе, защите информационной безопасности, усложнять или делать невозможным предоставление услуг другим потребителям.

5.2.3. При регистрации на сайте Исполнителя (https://maxroyal.kz) Заказчик обязан указать номер мобильного телефона, как основное средство связи (далее именуется «Основным средством связи»), на который в дальнейшем Исполнитель будет направлять информационные сообщения, касающиеся предоставления услуг согласно настоящих Правил (например, сообщения о подключении той или иной услуги, информирование о блокировании аккаунта Заказчика и т.д.). Заказчик обязуется не регистрировать более одного аккаунта (мультирегистрация), кроме случаев, согласованных с Администрацией сайта и с ее разрешения. Также запрещается регистрация двойника уже существующего аккаунта.

При обнаружении самовольной мультирегистрации все аккаунты, имеющие отношение к такой регистрации, будут немедленно заблокированы Исполнителем без применения к Исполнителю каких-либо штрафных санкций.

5.2.4. Заказчик обязан обеспечить постоянное функционирование Основного средства связи которое было указанно при бронировании на сервисе https://maxroyal.kz.

5.2.5. Заказчик обязуется в полном объеме оплачивать предоставленные ему Исполнителем Услуги, а также обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и ценами на Сайте Исполнителя

5.2.16. Заказчик обязуется не присваивать в качестве наименования отправителя название любого учреждения/организации (например, оператора мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т.д.), к которой Заказчик не имеет отношения, за исключением случаев, когда правомерность использования этого наименования документально подтверждена самим учреждением/организацией.

5.2.18. Заказчик обязуется не совершать мошеннических действий с помощью Системы и/или в отношении Системы Исполнителя в любой форме.

5.2.20. Заказчик дает свое согласие на использование Сайтом Исполнителя файлов Cookies. Заказчик вправе отказаться от использования файлов Cookies, однако при дальнейшем использовании сайта Исполнителя, Заказчик автоматически соглашается на использование файлов Cookies.

5.2.4. В случае утери Данных введенных в Форму регистрации незамедлительно уведомить об этом Исполнителя.

5.3. Исполнитель имеет право:

5.3.1. В одностороннем порядке расторгнуть Договор и (или) блокировать доступ Заказчика к Сервису в случаях нарушения Заказчиком Законодательства и (или) условий Договора (приложений к нему). Исполнитель не несет ответственности за убытки (ущерб), возникшие у Заказчика в связи с расторжением Договора и (или) Блокировкой. Исполнитель не обязан сообщать Заказчику причины расторжения Договора и (или) Блокировки;

5.3.2. Проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Сервису. О профилактических работах Исполнитель уведомляет Заказчика путем оповещения на Сайте или с помощью смс рассылки;

5.3.3. Модифицировать или выпускать обновления Сервиса, добавлять новые свойства или функциональные возможности Сервиса, повышающие его работоспособность или иным способом улучшающие его характеристики, в том числе в целях удовлетворения требований законодательства РК;

5.3.4. Вносить изменения в Цены, в том числе изменения стоимости оказываемых услуг и функциональных возможностей Сервиса. Не подлежат изменению Цены на уже оплаченные Заказчиком бронирования.

5.3.5. Исполнитель оставляет за собой право время от времени без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения в политику файлов Cookies.

5.3.12. Исполнитель не несет ответственности за содержание внешних веб-сайтов.

5.3.13. В случае получения Исполнителем информации о том, что Заказчик:

• не соблюдает установленные Исполнителем Правила пользования сервисом;
• пытается нанести ущерб репутации компании Исполнителя, его партнерам и/или Услугам;
• если в аккаунте Заказчика обнаружены действия, которые могут быть (или уже стали) причиной нарушений нормальной работы системы в целом или ее частей, Исполнитель, без применения к Исполнителю штрафных санкций, без предупреждения Заказчика, блокирует последнему доступ к аккаунту. Доступ к аккаунту Заказчика может быть восстановлен Исполнителем после дополнительной проверки и устранения Заказчиком выявленных нарушений в пользовании Сервисом, а также после письменного уведомления Заказчиком об устранении этих нарушений.

5.3.14. Исполнитель не обязан просматривать контент любого вида, который используется Заказчиком, а также Исполнитель имеет право (но не обязанность) по собственному желанию отказаться от размещения или удалить любой контент, который используется Заказчиком на Сайте Исполнителя.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Получать услуги от Исполнителя в соответствии с условиями настоящих Правил и/или Договора;

5.4.2. Использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.4.3. Через сайт Исполнителя https://notifier.kz получать информацию о состоянии каждого переданного для отправки Сообщения.

5.4.4. В одностороннем порядке отказаться от пользования услугой и, при необходимости, расторгнуть Договор при условии письменного уведомления об этом Исполнителя, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения Договора.

5.4.5.Отказаться от получения услуг из-за изменения их стоимости

5.4.6. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями по улучшению качества предоставляемых услуг.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1. Исполнитель, акцептируя настоящую оферту дает согласие на обработку персональных данных.

6.2. Обработка, хранение и использования персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством РК.6.3. Порядок обработки хранения и использования персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с «Политикой конфиденциальности», размещенной на сайте в разделе https://maxroyal.kz/contract-offer/ являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора https://maxroyal.kz/contract-offer/

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

7.1. Заказчик оплачивает бронирование в соответствии с Ценами, размещенными на Сайте Исполнителя и/или указанными в Договоре.

7.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, самостоятельно сформированных Заказчиком с помощью Сервиса. Оплата производится в тенге РК путем оплаты с использованием платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Kaspi.kz, через систему Оператора платежей, согласно Ценам на Сайте.

7.3. В случае, если Заказчик, при условии предварительного согласования с Исполнителем, получил неоплаченные услуги (овердрафт), он обязан оплатить такие услуги в течение 10 (десяти) календарных дней со дня их получения.

7.4. При регистрации в системе Заказчику на его Электронный виртуальный счет начисляется определенная Исполнителем и указанная на сайте сумма средств, которая является собственностью Исполнителя и не возвращаются в составе суммы остатка на Электронном виртуальном счете Заказчика.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Сервис предоставляется Заказчику «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сервиса (в т. ч. несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Заказчика и т.п.), Исполнитель ответственности не несет. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск неполучения/недополучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием информации, полученных Заказчиком в ходе эксплуатации Сервиса, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов, таких как: уровень знания, навык владения информацией и другие факторы, что безоговорочно принимается обеими сторонами. Сервис не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Сервиса может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Заказчика или третьих лиц.

8.3. Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса и Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в том числе в результате:

8.3.1. неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса;

8.3.2. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Заказчиком и сервером Исполнителя;

8.3.3. проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-розыскных мероприятий;

8.3.4. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;

8.3.5. других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Договора;

8.4. Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать работу Сайта и (или) Сервиса для проведения профилактических работ (по возможности в ночное время или выходные дни).

8.5. При использовании Сервиса Заказчик обязуется не нарушать Законодательство. 

8.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность своих Данных для авторизации и за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования.

Пароль и ключ API являются секретной информацией, которую Заказчик не должен передавать сторонним лицам, пересылать в почтовых сообщениях, мессенджерах, публиковать на сайтах, включая форумы, системы совместной работы с кодом и др.

Техническая поддержка Исполнителя никогда не требует от Заказчика передачи ей пароля, ключа API или любых других конфиденциальных данных для решения каких бы то ни было задач. В случае, если ключ API и/или пароль Заказчика были скомпрометированы (произошла его/их кража, подбор, разглашение, и т.п.), Заказчику следует незамедлительно сменить свой текущий пароль, а ключ API сменить в панели управления личного кабинета на сайте Исполнителя, после чего новый ключ API использовать для замены старого в приложении Заказчика (или приложениях, если Заказчик использует один ключ в нескольких приложениях).

Ответственность за надежность, сохранность и конфиденциальность пароля и ключа API Заказчика несет исключительно сам Заказчик. Исполнитель не владеет указанными данными, не запрашивает их у Заказчика, не несет ответственность за их разглашение и не возмещает никаких убытков, которые могут возникнуть/уже возникли вследствие разглашения пароля и/или ключа API Заказчика.

8.7. Заказчик несет полную ответственность за сохранность и неразглашение им сведений о Пользователях, которые стали ему известны при сборе и использовании персональных данных Пользователей. В случае разглашения этих сведений по вине Заказчика, он несет ответственность, установленную действующим законодательством Республики Казахстан.

8.8. Исполнитель в любом случае не несет ответственности за содержание сообщений, рассылаемых Заказчиком с использованием Системы. Ответственность за происхождение, содержание и достоверность информации, содержащейся в сообщениях, а также за соответствие Сообщений требованиям действующего законодательства Республики Казахстан/международного законодательства несет исключительно Заказчик.

8.9. Претензии Заказчика по Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном/электронном виде, направляемым Заказчиком на электронный адрес Исполнителя support@notifier.kz в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду Заказчика ни при каких обстоятельствах.

8.10. В случае предъявления Заказчиком о невозможности воспользоваться услугой по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом стоимости отправленных сообщений. Возврат остатка в размере неиспользованных средств с Электронного виртуального счета Заказчика на момент возврата в этом случае производится в безналичной форме путем перечисления их на текущий счет Заказчика. Возврат производится в 10 (десяти)-дневный срок при наличии письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов, необходимых для возврата средств. В случае отсутствия такого заявления от Заказчика, возврат средств не происходит.

8.11. В случае просрочки Заказчиком оплаты предоставленных Исполнителем Услуг (если предоставленные Услуги не были предоплачены Заказчиком), Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1% от стоимости оказанных, но не оплаченных услуг, за каждый день такой просрочки.

8.12. В случае просрочки Исполнителем сроков предоставления услуг по настоящему Договору, Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 0,1% от стоимости несвоевременно оказанных услуг за каждый день такой просрочки, но не более чем за 1 (один) месяц.

8.13. При получении Исполнителем письменного, устного или иного обращения/жалобы/требования к содержанию сообщений, которые были направлены Заказчиком с использованием Системы Исполнителя, если такое обращение поступило от Оператора, пользователя или третьих заинтересованных лиц, Исполнитель, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, немедленно передает указанное обращение/жалобу/требование Заказчику, который, в свою очередь, в срок не более 2 (двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и дает официальный письменный ответ Исполнителю по поводу этого обращения.

8.14. Исполнитель имеет право блокировать доступ Заказчика к Сайту, и/или их частям, в случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных настоящими Правилами и/или Договором, и/или нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

8.15. При нарушении Заказчиком условий этих Правил и/или требований действующего законодательства Республики Казахстан и/или международного законодательства Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность перед Исполнителем и/или третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Системы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов Исполнителя и/или третьих лиц.

8.16. В случае, если Исполнитель будет втянут в судебный процесс в качестве ответчика в связи с предоставлением Пользователям в Сообщениях недостоверной, конфиденциальной информации, информации, полученной Заказчиком на незаконных основаниях, или информации, нарушающей права третьих лиц или распространение которой запрещено действующим законодательством Республики Казахстан, Заказчик полностью и беспрекословно соглашается, что Исполнитель в данном случае является ненадлежащим ответчиком, он не может нести ответственность за действия Заказчика и должен быть заменен на надлежащего ответчика, которым в данном случае является Заказчик. Заказчик несет ответственность согласно положениям настоящих Правил, Договора и действующего законодательства Республики Казахстан.

8.17. При нарушении Заказчиком условий этих Правил, Договора и/или требований действующего законодательства Республики Казахстан, в результате чего Исполнителю был нанесен ущерб и/или предъявлены претензии/иски со стороны пользователей, Операторов или третьих лиц, Заказчик в полном объеме возмещает Исполнителю все убытки, причиненные таким нарушением, в том числе сумму штрафных санкций, уплаченных Исполнителем за такое нарушение в пользу Оператора, и обязуется удовлетворить претензии/иски пользователей, Операторов или третьих лиц собственными силами/средствами и за свой счет.

8.18. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем споров или разногласий, вытекающих из настоящего Договора или связанных с ним, стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой. Стороны установили, что срок ответа на досудебную претензию составляет 10 рабочих дней.

8.19. В случае, если не удается разрешить возникшие между сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры разрешаются в Арбитражном суде РК либо суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до расторжения Сторонами.

9.2. Настоящий Договор является публичной офертой и в силу действующего гражданского законодательства РК Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии с законодательством РК. В случае отзыва настоящего Договора Исполнителем в течение срока его действия настоящий Договор считается прекращенным с момента отзыва. 

9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:

9.3.1. по взаимному соглашению Заказчика и Исполнителя;

9.3.2. после расторжения настоящего Договора доступ в Личный кабинет Заказчика блокируется.

9.3.3. Для получения Доступа к Личному кабинету Заказчика после расторжения настоящего договора, Заказчику требуется повторно пройти процедуру Регистрации, что будет являться новым акцептом оферты и, соответственно, новым заключением Договора.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Принимая условия настоящего Договора Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для обработки, принадлежащей ему информации с использованием Сервиса.

10.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с Законодательством.

11. РЕКВИЗИТЫ Исполнителя

ИП «Max Royal»
БИН: 690925400077

12. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Оплата банковскими картами осуществляется через
К оплате принимаются карты VISA и MasterCard

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 (701)1997898 Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата услуги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата услуги регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до её передачи, а после передачи товара -в течение 14 дней
• Возврат услуги надлежащего качества возможен в случае, если сохранены её товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанной услуги;
• Потребитель не вправе отказаться от услуги надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанная услуга может быть использована исключительно приобретающим её человеком;
• При отказе потребителя от услуги продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо

заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: maxroyal.kz@gmail.com Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: maxroyal.kz@gmail.com Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. 4. Правила доставки услуги. Наличие на электронной витрине Интернет-магазина информации по доставке товара (получении работы, услуги), такой как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (получении работы, услуги) после оплаты с использованием карты.